Descubra la Esencia de la Innovación con WitWish

En WitWish, nuestra prioridad es garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida, transparente y satisfactoria posible, desde el momento en que elige sus productos hasta que los recibe en sus manos. Entendemos que la claridad en los procesos de envío y pago es fundamental para su tranquilidad y confianza. Por ello, hemos elaborado esta sección detallada para informarle sobre todas las opciones disponibles, los plazos estimados, los costes asociados y cualquier otra consideración importante que deba tener en cuenta.

Nuestro compromiso es ofrecerle un servicio eficiente y seguro, adaptándonos a sus necesidades y preferencias. Le invitamos a leer atentamente la siguiente información para familiarizarse con nuestras políticas de entrega y métodos de pago. Si después de revisar esta sección le surge alguna duda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de asistirle.

Opciones y Plazos de Entrega

Trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio para asegurar que sus pedidos lleguen a su destino en perfectas condiciones y dentro de los plazos estipulados. Ofrecemos diversas modalidades de envío para adaptarnos a sus necesidades de urgencia y presupuesto.

Costes de Envío

El coste del envío se calcula en función del peso, volumen del pedido, la modalidad de envío seleccionada y la dirección de entrega. Podrá ver el coste exacto de su envío antes de finalizar la compra, en el resumen de su carrito.

• Envío Estándar: El coste base para el envío estándar es de X.XX EUR. Sin embargo, ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO para todos los pedidos que superen un valor total de XX.XX EUR (excluyendo gastos de envío).
• Envío Urgente: El coste del envío urgente es de Y.YY EUR. Esta tarifa es fija independientemente del valor del pedido, a menos que se indique lo contrario en promociones específicas.
• Recogida en Tienda/Almacén: Esta opción es completamente GRATUITA.
• Cálculo Automático: El sistema calculará automáticamente los costes de envío aplicables a su pedido y los mostrará en el resumen de su carrito antes de proceder al pago final.
• Impuestos Incluidos: Todos los costes de envío mostrados incluyen los impuestos aplicables.

Es importante destacar que cualquier promoción de envío gratuito se aplicará automáticamente si su pedido cumple con las condiciones establecidas. Revise siempre el resumen de su carrito para confirmar el coste final del envío.

Regiones de Entrega

Actualmente, realizamos envíos a todas las zonas del territorio peninsular e insular. Nuestro objetivo es llegar a todos nuestros clientes con la misma eficiencia y calidad de servicio.

Si tiene alguna duda sobre la cobertura de su zona específica o las condiciones de envío para su dirección, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.

Métodos de Pago Aceptados

En WitWish, le ofrecemos diversas opciones de pago seguras y convenientes para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus preferencias.

Notas Importantes y Consideraciones Generales

Para asegurar una experiencia de compra sin contratiempos, le rogamos que tenga en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:

• Confirmación del Pedido: Una vez que haya completado su compra y el pago haya sido verificado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y un número de referencia. Guarde este correo, ya que será su comprobante de compra.
• Recepción del Pedido: Al recibir su paquete, le recomendamos encarecidamente que verifique el estado del embalaje antes de firmar el albarán de entrega. Si observa algún daño externo, anótelo en el albarán del transportista y notifíquenoslo de inmediato.
• Incidencias en la Entrega: Si el paquete o su contenido presentan daños o si falta algún artículo, debe comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Pasado este plazo, no podremos garantizar la gestión de la incidencia.
• Intentos de Entrega: Si el transportista no puede entregar el paquete por ausencia del destinatario, generalmente realizará un segundo intento o dejará una notificación con instrucciones para la recogida en un punto de conveniencia o para coordinar una nueva entrega. Si el paquete no puede ser entregado tras varios intentos, será devuelto a nuestro almacén, y los costes de reenvío o devolución podrían ser asumidos por el cliente.
• Cambios y Cancelaciones: Si necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar la modificación o cancelación de pedidos que ya han sido procesados o enviados.
• Facturación: La factura de su compra será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra, una vez que el pedido haya sido enviado. Si necesita una factura con datos fiscales específicos, por favor, indíquelo durante el proceso de compra o contacte con nosotros.
• Protección de Datos y Privacidad: La información personal y de pago que nos proporcione será tratada con la máxima confidencialidad y seguridad, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. Sus datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de su pedido, el envío y la facturación, y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo aquellos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (como la empresa de transporte o la pasarela de pago). Para más detalles sobre cómo gestionamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
• Atención al Cliente: Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con su pedido, envío o pago. Puede contactarnos a través de los canales indicados en nuestra sección de Contacto.

Agradecemos su confianza en WitWish. Esperamos que esta información detallada le sea de gran utilidad y le deseamos una excelente experiencia de compra.

Última actualización de esta política: 16/07/2025.